Sıkça Sorulan Sorular
Satılan ürünler orijinal mi?www.akakuyumculuk.com ’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.
Sipariş ettiğim ürün yanlış renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?Ürün sipariş ettiğiniz modelden ya da renkten farklı gelirse 0 (322) 233 55 55 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?www.akakuyumculuk.com sitemizden vermiş olduğunuz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0 (322) 233 55 55 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0 (322) 233 55 55 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Siparişim bana ne zaman ulaşır?Siparişler 1-3 gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Sonraki süreç kargo takip sürecindedir.
Kargo teslimatı kaç günde gerçekleşir?1-2 iş gününde kargoya teslim edilir.
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?Ürünün size ulaşmasından itibaren 3 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.